Kits de sócio-torcedor: a nova estratégia para engajar e fidelizar fãs

Nos últimos anos, clubes de futebol no Brasil têm buscado novas formas de agregar valor aos seus programas de sócio-torcedor. Uma das estratégias recentes mais notáveis é a distribuição de kits exclusivos, devido ao seu potencial como ferramenta de engajamento dos fãs. Inspirados em modelos bem-sucedidos na Europa, onde os ‘Membership Programs’ utilizam itens colecionáveis para fidelizar torcedores, os clubes brasileiros agora enxergam essa prática como uma oportunidade tanto para reter membros quanto para atrair novas adesões.”

Os desafios e soluções para implementar kits no Brasil

Diferente do que ocorre em ligas como a Premier League, onde a cultura de programas de “Membership” está consolidada, os clubes brasileiros enfrentam dificuldades na implementação de kits exclusivos para seus torcedores. Problemas como a previsibilidade na entrega, custos elevados de frete e a incerteza do recebimento são barreiras significativas que dificultam a expansão desse modelo.

Para solucionar essas questões, parcerias estratégicas com empresas especializadas se tornam fundamentais. A Golden Goal, através de sua divisão de Live Marketing, é um exemplo na estruturação desse tipo de serviço, gerenciando fornecedores, desenvolvendo layouts exclusivos e garantindo que o torcedor receba seu kit dentro de prazos eficientes. Além disso, a tecnologia desenvolvida pela FENG, empresa do Grupo SISU especializada em gestão de programas de sócio-torcedor, permite a implementação de um sistema de pagamento de frete em tempo real, ajustado à localização do sócio e otimizando a logística de entrega.

O caso do São Paulo FC e o Kit 2.0

Um exemplo recente desse modelo no Brasil é o do São Paulo Futebol Clube, que em 2024 retomou a distribuição anual de kits para seus sócios-torcedores e, em 2025, lançou o Kit 2.0. Com uma abordagem inovadora, a nova versão incluiu itens exclusivos em comemoração dos 20 anos do tricampeonato mundial do clube. A iniciativa, além de reforçar a identidade histórica da instituição, também reforçou o vínculo com os sócios, principalmente daqueles que residem fora do estado de São Paulo e têm menos acesso a benefícios ligados a ingressos.

Além de fortalecer o engajamento dos torcedores, especialmente daqueles que residem fora do estado de São Paulo e têm menos acesso a benefícios atrelados a ingressos, a implementação desse modelo permite ao clube diversificar suas estratégias de valorização dos sócios-torcedores. Ao reduzir a dependência de vantagens ligadas exclusivamente à compra de ingressos – diretamente impactadas pelo desempenho da equipe em campo –, os clubes ampliam a atratividade dos programas, oferecendo benefícios tangíveis e colecionáveis que fortalecem a identidade e o vínculo dos torcedores com a instituição.

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O projeto foi viabilizado pela integração entre a gestão do programa de sócio-torcedor, operada pela FENG, e a logística eficiente da Golden Goal, que assegurou prazos de entrega significativamente reduzidos em comparação a tentativas anteriores. Em 2024, mais de 100 mil itens foram distribuídos aos torcedores em todo o país, com um prazo médio de dois dias úteis para entregas na capital paulista e sete dias úteis para outras regiões, proporcionando um padrão de serviço inédito no mercado brasileiro.